锦湖（中国）轮胎销售有限公司6日在武汉发布最新售后服务政策：2013年对该公司销售的产品实行业内最长的5年三包期限，并对旗下4款高端产品发生的轮胎意外扎穿、划伤和鼓包进行有条件地免费更换，对旗下14款热销产品发生的轮胎鼓包进行有条件地免费更换等。

最新售后服务政策是由锦湖（中国）轮胎销售有限公司Marketing物流部门总经理曹壮洙，在6日武汉举行的“消费护航锦湖为先——锦湖轮胎安全服务论坛”上发布的。曹壮洙说，一个品牌的创立和发展壮大，必须要经过做产品——做服务——做文化的过程，锦湖轮胎目前已经基本完成了产品线的布局，旗下的各种花纹和规格可以满足中国消费者的不同需求。为谋求更大发展，锦湖轮胎开始加大服务投入，推出了一系列高于行业标准的售后服务政策，以最大限度地达成让消费者满意。

武汉市消协有关负责人在会上指出，轮胎企业在做产品的同时，应该在售后服务方面也有争先的意识，此次国家颁布的汽车三包政策将轮胎归为易损耗件，因此各轮胎厂家自行制订的售后服务政策尤为重要。他呼吁，厂家要能够制订出高于现有行业标准的售后服务政策，让消费者实实在在地得到服务；建议轮胎厂家能够更多地开展消费者教育工作，让更多的车主懂得轮胎结构和保养知识，提高行车安全性。