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中国橡胶网讯 近期，青岛双星橡塑机械有限公司本部采用云天售后服务管理系统，建立了首个售后服务平台，为实现用户“零抱怨”奠定基础。
公司通过该售后服务平台，已为8家用户解决了设备故障问题。该售后服务平台，可以清晰地反映出每个用户的售后记录，如，设备问题出现的原因、造成的后果和现场解决办法等，不仅为公司提供了一个为用户解决问题的“数据库”，而且还根据用户出现的问题进行倒推，已改进完善产品设计结构9项，提高了用户的满意度。
