中国橡胶网讯    9月17日，轮库汽车服务连锁与IBM战略合作新闻发布会暨签约仪式在北京举行。双方宣布将整合各自优势资源，通过O2O模式增强中国车主的更好体验，重新定义汽车后服务市场。

IBM大中华区副总裁冯国华表示，IBM与轮库在成就客户价值、重新定义汽车后服务市场方面有着广泛的共识，战略合作是双方共同的机遇。目前在汽车后服务市场主体模式是连锁，但未来应该是包括O2O的全渠道网络模式。IBM将与轮库一起研究今后汽车后市场需要的新模式，并建立相应的后台系统，帮助轮库确定市场进取的目标。

轮库汽车服务连锁董事长梁子强介绍，中国汽车后市场孕育着巨大的发展潜力，是一片蓝海。有关机构预测，2035年中国汽车保有量将达到3亿～3.5亿辆，2045年将达到峰值约5亿辆，而美国目前的汽车保有量是2.5亿辆。2013年中国汽车售后服务市场规模已超过4500亿元，预计2015年市场规模将超过7660亿元。

“在汽车的保养和服务市场，轮胎是销售额最大的1号商品。轮库从2006年开始做汽车轮胎国内外贸易，在与国外经销商和用户的广泛接触中，了解了国外的销售渠道建设情况。轮库与IBM合作，就是要梳理国内的汽车后市场，找出适合国情的发展道路，创新发展模式，创造出优于欧美现有企业的新模式。为此，我们将所有的利润都投入到轮库，今年已投入3000万元，为的是将基础打牢，将模式做好，以便于今后不走弯路，快速发展。”梁子强说。

梁子强同时表示，轮胎是比较特殊的商品，品种规格众多，需要较大的库存容量，目前市场主要是在线下，线上更多的是服务，如美国线上销售也只占15%。因此，轮库要做的是O2O模式，即将线上与线下紧密衔接。下一步，轮库将在做好二线城市市场、培养出一批人才的基础上，赴京赶考，进军一线城市市场。在汽车后市场服务方面，轮库的目标是做到1000家连锁店。

IBM北方区负责人辛崇阳介绍，IBM将在6个方面为轮库设计全新模式：一是进行战略解析，用专业的方法论深入解析市场；二是找出市场差异化定位；三是打造获客能力，打造客户体验；四是设计全渠道模式，打通线上线下流程；五是建设IT系统架构，搭建平台；六是管理运营总结，形成一套模板，快速复制。他表示，在汽车后市场服务方面，轮库有积累，IBM有案例，双方的合作一定会创建一个新的服务模式。

轮库执行总经理戴晨还介绍了公司未来的发展前景。目前轮库的特色是提供“真名牌、真低价”的轮胎产品，即携手全球轮胎品牌厂家直供，为车主节省30%~50%的费用；在全国主流城市社区连锁；免费补胎，24小时营业，全天候救援。今后，轮库将建立中国汽车后服务行业O2O （APP + Big Data + Crm），以O2O重新定义汽车后服务行业。轮库APP是汽车和维修知识最好的入口，是车主和轮库链接的纽带；同时引入世界名企汽车数据，建立专业全面的大数据中心；结合世界先进的德国软件企业打造车主CRM系统；开创一条具有轮库特色的汽车后服务之路，打造未来10年的持续盈利模式。他说，轮库的宗旨是“服务您的驾驶生活”。

据了解，轮库与IBM是各自领域的行业领导者，双方的战略合作将实现市场拓展和业务增长上的双赢。更为重要的是，轮库在重新定义汽车后服务市场道路方面起到了积极的示范效应。